Klantadviseur module 2

Klantadviseur module 2 

32 uur per week | MBO/MBO+ werk- en denkniveau

Bij gemeente landgraaf overbruggen we de grenzen tussen grootstedelijke uitdagingen en de warmte van een kleinschalige gemeenschap.  Voel jij je thuis in een werkomgeving waar jouw bijdrage direct zichtbaar is en waar je elke dag met trots kunt zeggen: ‘’Ik maak het verschil’’ Dan zoeken we jou!

Quote van een directe collega: ‘In Landgraaf krijg je niet alleen een leuke baan, maar ook fijne collega’s!’ Nessima, klantadviseur Burgerzaken

Dit mag je van ons verwachten:

Bij gemeente Landgraaf koesteren we een stimulerende werkomgeving en zorgen we voor onze medewerkers. Dit betekent voor jou:

• Flexibiliteit: en vrijheid: Geniet van flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken, ondersteund door een individueel keuzebudget van 17,05%. Ook is er een mogelijkheid op verhuiskostenvergoeding.
• Groei en ontwikkeling: Wij bieden volop kansen voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling, binnen een cultuur die innovatie, verbetering en doorgroei omarmt. 
• Een hechte gemeenschap: Werk in een informele, platte organisatiestructuur waarin iedereen toegankelijk is, van collega’s tot het bestuur.
• Zekerheid: Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Een salaris op schaal 7 (max € 3908,00 bedrag bij een 36-urige werkweek).
   

Dit ga je doen:

• Uiteenlopende voorkomende baliediensten binnen frontoffice Burgerzaken, zoals het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s, verstrekken van uittreksels en afschriften BRP en BS, verwerken van verhuizingen, etc.
• Samen met je collega’s ga je de uitdaging aan om alle veranderingen vorm te geven. Hierbij heb je niet alleen aandacht voor de inhoud van het werk, maar ook voor het continu verhogen van het niveau van onze dienstverlening.

Dit ben jij:

• Als frontoffice medewerker burgerzaken ben jij de professional met een klantgerichte houding en sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je neemt eigenaarschap over jouw taken en zorgt dat alle processen correct en tijdig worden afgehandeld;
• Je bent multifunctioneel inzetbaar en houdt van veel afwisseling in je werkzaamheden;
• Je bent sterk in jouw communicatie zowel met collega’s als met burgers en weet hen te voorzien van heldere adviezen en uitleg;
• Je maakt van nature makkelijk contact en vindt het leuk om veel met anderen te schakelen en mee te denken;
• Je hebt een scherp oog voor detail en bent bedreven in het werken met gevoelige informatie; 
• Je bent proactief;
• Verder heb je een hands-on mentaliteit, flexibel en heb je een kwaliteits- en doelgerichte werkhouding waarbij je denkt in oplossingen.

Dit breng jij: 

• Je hebt MBO/MBO+ opleidingsniveau en je hebt deze aangevuld met vakdiploma’s zoals de startersmodule Burgerzaken. Als je (de vereiste) opleiding nog niet hebt gevolgd, ben je bereid dit op korte termijn te doen; 
• Enkele jaren ervaring in het vakgebied burgerzaken is een pre;
• Administratieve vaardigheden en ervaring met werken met diverse applicaties;
• Je hebt een klantgerichte instelling met een groot hart voor dienstverlening;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. 

Dit zijn wij: 

Gemeente Landgraaf is een plek waar het fijne van een kleine gemeenschap en de realisatiekracht van een grote organisatie samenkomen. Wij zetten ons in voor de gemeenschap en zijn hierbij steeds op zoek naar verbetering en innovatie.  

Interesse? Solliciteer!

Voel jij je aangesproken door deze rol en ben je enthousiast om je talenten in te zetten voor gemeente Landgraaf? Wacht niet langer en solliciteer voor 28 augustus. Houd 8 en 11 september alvast vrij in je agenda voor onze eerste sollicitatieronde.

Voor meer informatie over de selectie van de functie verwijzen we je graag door naar het screeningsbeleid van de gemeente Landgraaf Werken bij Landgraaf | Gemeente Landgraaf