Klantmanager werk

Klantmanager werk

36 uur per week (1,0 fte), schaal 9

Ben jij de medewerker die enthousiast wordt van dienstverlening op het gebied van de Participatiewet? Dan ben jij de klantmanager werk die we zoeken.

Hoe ziet jouw dag als klantmanager werk bij ons uit?

Als klantmanager in het kader van de Participatiewet ziet een typische werkdag er vaak gevarieerd uit, omdat je dagelijks met verschillende klanten te maken hebt. Klanten kunnen mensen zijn die tijdelijk of langdurig arbeidsbeperkingen hebben en ondersteuning nodig hebben om werk te vinden of om deel te nemen aan de maatschappij. Je begint je werkdag met het inzien van belangrijke berichten of updates van klanten of collega's. Je voert intake- en/of voortgangsgesprekken. Je bespreekt de situatie, helpt hen bij het opstellen van een plan van aanpak en bespreekt welke stappen er gezet moeten worden richting werk of maatschappelijke participatie. Je hebt regelmatig gesprekken met klanten over de zoektocht naar werk, mogelijke opleidingen of participatieprojecten. Je hebt overleggen met re-integratie-, leerwerkbedrijven, of sociale werkvoorzieningen om te kijken hoe je klanten het beste kunt ondersteunen. Je sluit je werkdag vaak af met administratief werk. Dit kan het bijwerken van klantdossiers zijn, het opstellen van rapportages of het verwerken van aanvragen voor voorzieningen zoals een uitkering of bijstand.

En verder

Als klantmanager in de Participatiewet is het dus belangrijk om zowel sociale als administratieve vaardigheden te combineren. Je hebt veel direct contact met klanten, maar je zorgt er ook voor dat alles volgens de regels wordt uitgevoerd. Daarbij wordt een hoge mate van zelfstandigheid verwacht. Het kan een intensieve maar ook dankbare rol zijn, vooral als je ziet dat mensen weer kunnen deelnemen aan het arbeidsproces of de maatschappij.

Competenties

•  Empathisch vermogen; Het vermogen om je in te leven in de situatie van je klanten, hen te begrijpen en 
    respectvol om te gaan met hun behoeften en uitdagingen.

• Stressbestendig; Je bent bestand tegen werkdruk en bent in staat om je snel aan te passen aan

    nieuwe werkomstandigheden.

• Communicatieve vaardigheden; je bent in staat om op verschillende niveaus gesprekken te

    voeren (coachend, toetsend, onderzoekend);

• Samenwerken; je bent mensgericht en behulpzaam waarbij je collega’s en de organisatie uitnodigt

  om samen continu te leren, te ontwikkelen en te verbeteren.

• Eigenaarschap; je bent proactief en toont eigenaarschap door zelfstandig beslissingen te nemen en 
   verantwoordelijkheid te dragen voor resultaten. 

 Wat breng jij verder mee?

• Kennis van de Participatiewet is een pré;

• Je hebt een relevante HBO opleiding afgerond;

• Je hebt relevante werkervaring met werk en/of inburgering ;
 • Je zoekt de samenwerking op met collega’s en samenwerkingsrelaties in de regio.

Wie zijn wij?

Wij zijn 180 professionals die elke dag met veel energie werken aan de ontwikkeling van de gemeente Eijsden-Margraten als aantrekkelijke woon-, werk-, en leefomgeving. We doen dat vanuit een viertal principes: slagkracht, veerkracht & wendbaarheid, vitaliteit en resultaatgerichtheid. We zijn ons bewust van onze maatschappelijke rol die hoort bij een gemeentelijke organisatie, publieke middelen en democratische besluitvorming. Sterker nog: dat drijft ons. We zijn trots op onze collegiale sfeer, met daarin veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en creativiteit. We stimuleren een goed samenspel tussen bestuur en ambtelijke organisatie met respect voor ieders rol. Daarbij staat het leven van onze inwoners centraal. We koesteren onze tradities, beschermen ons landschap, spelen in op transities en bieden ruimte voor innovaties. We doen het samen en we doen ertoe. Niet voor niets is ons motto: Dicht bij het leven, vanuit het hart.

Jouw Team

Bij ons is iedereen lid van een team. Want wij geloven in het feit dat je samen meer kan bereiken en meer werkplezier hebt. Samen bespreek je met je team verbetervoorstellen en kijken jullie hoe deze uitgevoerd kunnen worden. Het team heeft wekelijks een weekstart om even stil te staan bij jou als persoon, bijvoorbeeld om te bespreken hoe je weekend is geweest. Er wordt doorgenomen wat speelt zowel functie gerelateerd als privé. Wij vinden het belangrijk dat jij een goede werk-privé balans hebt. 

Wat bieden wij?

• Afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring bedraagt het salaris voor deze functie op basis van 36 uur per week maximaal € 4.908,00 bruto per maand (fulltime, salaristabel 1 april 2025)
• Deze functie is gekoppeld aan het generieke functieprofiel vakspecialist B, waaraan functieschaal 9 gekoppeld is.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een Individueel Keuze Budget. Dit bedraagt 17.05% over je brutosalaris en kun je bijvoorbeeld vrij inzetten voor het kopen van extra verlof of als aanvulling op je salaris op een moment dat jij daarvoor kiest. Je kunt hiermee keuzes maken die passen bij jouw levensfase, persoonlijke wensen en doelen.
• Mogelijkheden tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor jouw ontmoetingsdagen met collega’s op kantoor of een thuiswerkvergoeding van €2,35 en een internetvergoeding van €0,85 voor jouw thuiswerkdagen. 
• Een netto-vergoeding in het kader van de Werkkostenregeling (WKR) van €33,33 netto per maand.
• 144 wettelijke vakantie-uren en 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar. 
• Ruime ontwikkelingskansen: diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen. 
• Een gezellige collegiale werksfeer.
• Je kunt lid worden van onze actieve personeelsvereniging, die leuke uitjes organiseert. 

Word jij onze nieuwe collega en wil je solliciteren?

Je kunt jouw CV en motivatiebrief mailen naar info@eijsden-margraten.nl, ter attentie van Jorn Lemmerlijn Teamregisseur Sociaal Team De deadline is 2 oktober 2025.

De eerste gesprekken zijn gepland op 10-10-2025 tussen 9.00 en 12.00 uur. 

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Audrey Fraats, managementassistente afdeling samenleving, telefoonnummer: 0434588488.