Klantadviseurs 2e lijn

Wil jij bijdragen aan het geluk van onze inwoners? Word klantadviseur!

We zoeken een enthousiaste collega met interesse in burgerzaken. In deze functie houd je je bezig met onder andere de burgerlijke stand en de Basisregistratie Personen (BRP). Je helpt inwoners met aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, verklaringen en uittreksels. 

Wil jij werken in een maatschappelijke omgeving waar jouw kennis en servicegerichtheid het verschil maakt voor onze inwoners? Dan maken wij graag kennis met jou.

Wij zoeken twee:

Klantadviseurs 2e lijn (voor 24 uur en 36 uur)

Wat ga je doen?
Je werkt in het team klantadviseurs. Samen met je collega’s zorg je voor een goede dienstverlening aan inwoners. Het werk is afwisselend en verandert mee met de samenleving.

Je houd je onder andere bezig met:

• Werkzaamheden rondom de burgerlijke stand 
• Het sluiten van huwelijken 
• Inschrijven van nieuwe inwoners (verhuizingen) 
• Aanvragen verwerken voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen (aan de balie en online) 
• Verstrekken van informatie uit de BRP 
• Bijwerken van gegevens in de BRP 
• Ondersteunen bij controles en adresonderzoeken 
• Beheer van de begraafplaatsadministratie 

Extra kennis is mooi meegenomen:

• Beoordelen van buitenlandse documenten 
• Opstellen van persoonslijsten 
• Meewerken aan verkiezingen 
• Kennis van internationaal privaatrecht en nationaliteit 
• Meedenken over het verbeteren van werkprocessen 

Wie ben jij?
Je werkt graag samen in een informele organisatie met korte lijnen. Ook herken je je in onze kernwaarden respect, gelijkwaardigheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Je bent klantgericht en denkt in oplossingen. Ook ben je communicatief sterk en denk je in kansen, mogelijkheden en oplossingen.  

Daarnaast heb je:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau 
• Bij voorkeur een relevante mbo-4 opleiding 
• Ervaring in burgerzaken (pré) 
• Je werkt volgens een rooster (ook af en toe ’s avonds) 
• Je kunt zelfstandig én in teamverband werken 
• Je wilt jezelf blijven ontwikkelen via opleidingen 
• Je bent enthousiast, neemt initiatief en denkt mee 

Sluit jouw profiel niet helemaal aan? Geef dat gerust aan in je sollicitatie. We kijken naar kennis en kunde, maar vinden het minstens zo belangrijk te ontdekken wie jij bent en wat je meebrengt.

Wie zijn wij? 
In Roerdalen dragen wij graag bij aan het geluk van onze inwoners. Dit lukt alleen als medewerkers zelf ook gelukkig zijn met hun werk. Plezier, voldoening en zinvol werk dragen hieraan bij. Werken vanuit vertrouwen is het uitgangspunt. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief. We proberen graag nieuwe werkvormen om te ontdekken wat werkt en daar bouwen we op verder. Projectmatig werken helpt ons daarbij.

Ons motto is ‘Geluk zit in de ontmoeting’. Geluk zit vaak in de kleine dingen: een goed gesprek, een helpende hand of een plek waar je jezelf kunt zijn. Door samen te werken, naar elkaar om te zien en elkaars talenten te waarderen, maken we Roerdalen tot een warme, zorgzame en toekomstgerichte gemeente.

Wij vinden het belangrijk dat inwoners én medewerkers zich prettig voelen. Daarom zorgen we voor een werkomgeving met vertrouwen, ruimte en ontwikkelmogelijkheden. We werken continu aan verbetering en staan open voor nieuwe ideeën.

 Wat bieden wij jou?
Wij bieden je een betekenisvolle functie bij een kleine, informele gemeente. Onze arbeidsvoorwaarden liggen grotendeels vast in de cao Gemeenten. De belangrijkste zijn:

• Dit betreft een structurele functie. We beginnen met een arbeidsovereenkomst voor één jaar.
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.206,00 en € 4.499,00 (schaal 8) op basis van een 36-urige werkweek.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je salaris. Jij bepaalt wanneer je dit laat uitbetalen of waaraan je dit besteed. Denk aan het kopen van extra verlof, het financieren van een opleiding of de aankoop van een fiets.
• Een tegemoetkoming in de reiskosten voor het woon-werkverkeer.
• Een laptop en smartphone.
• Een bijdrage in de kosten voor de zorgverzekering.
• Ruimte en aandacht voor je ontwikkeling met ruime opleidingsmogelijkheden.
• Een fijne werksfeer met betrokken collega’s.
• De kans om positieve impact te maken in het leven van onze inwoners. 

Integriteit is voor ons heel belangrijk. Daarom is een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) een voorwaarde bij het sluiten van een arbeidsovereenkomst.

Meer weten?
Heb je nog vragen over deze functie? Of drink je graag eerst een kop koffie om kennis te maken? Neem dan contact op met Floris Moraal (teammanager Dienstverlening) via 0475-447 408.

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met HRM via 0475-255 355.  

Solliciteren? 
Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan uiterlijk 7 juni 2026 via IGOM

De eerste gesprekken zijn op woensdag 10 juni, donderdag 11 juni en maandag 15 juni. 

Op dinsdag 16, dinsdag 23 en donderdag 18 juni zijn de gesprekken voor de tweede ronde gepland.