Medewerker registratie en klantcontact

Medewerker registratie en klantcontact

24 uur per week (0,67 fte), schaal 6

Hoe ziet jouw dag als medewerker registratie bij ons uit? 

Je start in deze functie met een duidelijke focus op registratie. Je houdt je bezig met het registreren van binnenkomende klantvragen en het zorgvuldig toewijzen ervan aan de juiste collega’s binnen onze organisatie. Dit betreft post, e-mail en webformulieren. Je stemt waar nodig af met collega’s om een juiste en tijdige afhandeling te waarborgen. In de middag draag je zorg voor de verwerking van uitgaande post. 

En verder

Naarmate je de functie beter beheerst, wordt je rol breder. Je gaat meedraaien in ons telefonieteam, ontvangt bezoekers aan de receptie en ondersteunt via digitale kanalen. 

Kortom: een afwisselende functie waarin je uitgroeit tot een allround professional die klanten professioneel en klantgericht helpt via telefoon, online kanalen, receptie en post. 

Competenties 

• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht: je werkt zorgvuldig en bewaakt de kwaliteit van je werk
• Klantgericht: je handelt vriendelijk, denkt in oplossingen en stelt de klant centraal
• Communicatief vaardig: je kunt helder communiceren, zowel schriftelijk, telefonisch als aan de balie
• Flexibel en leergierig: je schakelt makkelijk tussen taken en wilt je ontwikkelen naar een bredere klantcontactrol

Wat breng jij verder mee? 

• Mbo werk- en denkniveau
• Digitale vaardigheid en affiniteit met registratiesystemen
• Ervaring of affiniteit met klantcontact (telefonie/receptie) is een pré
• Integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel 

Wie zijn wij?

Wij zijn 190 professionals die elke dag met veel energie werken aan de ontwikkeling van de gemeente Eijsden-Margraten als aantrekkelijke woon-, werk-, en leefomgeving. We doen dat vanuit een viertal principes: slagkracht, veerkracht & wendbaarheid, vitaliteit en resultaatgerichtheid. We zijn ons bewust van onze maatschappelijke rol die hoort bij een gemeentelijke organisatie, publieke middelen en democratische besluitvorming. Sterker nog: dat drijft ons. We zijn trots op onze collegiale sfeer, met daarin veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en creativiteit. We stimuleren een goed samenspel tussen bestuur en ambtelijke organisatie met respect voor ieders rol. Daarbij staat het leven van onze inwoners centraal. We koesteren onze tradities, beschermen ons landschap, spelen in op transities en bieden ruimte voor innovaties. We doen het samen en we doen ertoe. Niet voor niets is ons motto: Dicht bij het leven, vanuit het hart. 

Jouw team

Bij ons is iedereen lid van een team. Want wij geloven in het feit dat je samen meer kan bereiken en meer werkplezier hebt. Samen bespreek je met je team verbetervoorstellen en kijken jullie hoe deze uitgevoerd kunnen worden. Het team heeft wekelijks een weekstart om even stil te staan bij jou als persoon, bijvoorbeeld om te bespreken hoe je weekend is geweest. Er wordt doorgenomen wat speelt zowel functie gerelateerd als privé. Wij vinden het belangrijk dat jij een goede werk-privé balans hebt. 

Wat bieden wij?

• Afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring bedraagt het salaris voor deze functie maximaal € 3696,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (salaristabel 1 januari 2026). Bij een fulltime dienstverband werk je 36 uur per week. 
• Deze functie is gekoppeld aan het generieke functieprofiel Medewerker administratie en ondersteuning A, waaraan Functieschaal 6 gekoppeld is. 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een individueel keuzebudget. 

Dit bedraagt 17,05% over je brutosalaris en kun je bijvoorbeeld vrij inzetten voor het kopen van extra verlof of als aanvulling op je salaris op een moment dat jij daarvoor kiest. Je kunt hiermee keuzes maken die passen bij jouw levensfase, persoonlijke wensen en doelen. 

• Mogelijkheden tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken. 
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor jouw ontmoetingsdagen met collega’s op kantoor of een thuiswerkvergoeding van €3,25 voor jouw thuiswerkdagen. 
• Een netto-vergoeding in het kader van de Werkkostenregeling (WKR) van €33,33 netto per maand. 
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar. 
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen. 
• Ruime ontwikkelingskansen: diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit  jezelf te halen. 
• Een gezellige collegiale werksfeer. 
• Je kunt lid worden van onze actieve personeelsvereniging, die leuke uitjes organiseert. 

Word jij onze nieuwe collega en wil je solliciteren?

Je kunt jouw cv en motivatiebrief uploaden via IGOM. Richt je brief aan de leidinggevende van de afdeling, Martijn Reinders.

Solliciteren kan tot en met 4 mei.

• De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 12 mei 2026.

Heb je op 14 mei nog geen reactie ontvangen, dan behoor je helaas niet tot de eerste geselecteerde kandidaten. Wij sturen pas een definitieve afwijzing nadat de volledige sollicitatieprocedure is afgerond. 

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Georgette Braken, managementassistente van de afdeling, via telefoonnummer 043-4588488. 

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Martijn Reinders, teamregisseur informatiemanagement, via telefoonnummer 043-4588488.