Medewerker Klantcontact

Medewerker Klantcontact

36 uur per week (1 fte), schaal 6

Hoe ziet jouw dag als medewerker klantcontact bij ons uit? 

Als Medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente Eijsden-Margraten. Je staat mensen te woord aan de receptie en aan de telefoon en helpt hen vriendelijk en deskundig op weg. Je beantwoordt vragen, geeft informatie en plant afspraken in. Krijg je een telefoontje dat je niet zelf kunt afhandelen? Dan zorg jij ervoor dat de vraag bij de juiste collega of afdeling terechtkomt.

Daarnaast reik je belangrijke documenten uit, zoals paspoorten en rijbewijzen. Afwisselend werk, veel contact met mensen en geen dag die hetzelfde is.

Jouw werkplekken zijn het gemeentehuis in Margraten en het servicepunt in Eijsden.

En verder 

Binnen onze organisatie vinden we het belangrijk dat je jezelf blijft ontwikkelen. Het doel is dat je gaandeweg doorgroeit naar een allround medewerker dienstverlening die inwoners via alle kanalen kan ondersteunen: digitaal, telefonisch, aan de receptie en via de post.

Daarbij staat de inwoner centraal. Je kunt je goed verplaatsen in de klant, luistert aandachtig naar de vraag achter de vraag en speelt actief in op actuele ontwikkelingen en veranderende klantbehoeften. Zo draag je bij aan een toegankelijke en eigentijdse dienstverlening voor iedereen.

Competenties 

• Je bent gastvrij en klantgericht;
• Je bent proactief, weet van aanpakken en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je bent flexibel, schakelt snel en weet om te gaan met wisselende werktijden;
• Je bent leergierig en bereid om opleidingen te volgen.

Wat breng jij verder mee? 

• Je beschikt minimaal over mbo werk- en denkniveau;
• Taal is voor jou geen probleem; zowel in het Nederlands als in het Engels kan jij mondeling uit de voeten.

Wie zijn wij?

Wij zijn 190 professionals die elke dag met veel energie werken aan de ontwikkeling van de gemeente Eijsden-Margraten als aantrekkelijke woon-, werk-, en leefomgeving. We doen dat vanuit een viertal principes: slagkracht, veerkracht & wendbaarheid, vitaliteit en resultaatgerichtheid. We zijn ons bewust van onze maatschappelijke rol die hoort bij een gemeentelijke organisatie, publieke middelen en democratische besluitvorming. Sterker nog: dat drijft ons. We zijn trots op onze collegiale sfeer, met daarin veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en creativiteit. We stimuleren een goed samenspel tussen bestuur en ambtelijke organisatie met respect voor ieders rol. Daarbij staat het leven van onze inwoners centraal. We koesteren onze tradities, beschermen ons landschap, spelen in op transities en bieden ruimte voor innovaties. We doen het samen en we doen ertoe. Niet voor niets is ons motto: Dicht bij het leven, vanuit het hart. 

Jouw team

Bij ons is iedereen lid van een team. Want wij geloven in het feit dat je samen meer kan bereiken en meer werkplezier hebt. Samen bespreek je met je team verbetervoorstellen en kijken jullie hoe deze uitgevoerd kunnen worden. Het team heeft wekelijks een weekstart om even stil te staan bij jou als persoon, bijvoorbeeld om te bespreken hoe je weekend is geweest. Er wordt doorgenomen wat speelt zowel functie gerelateerd als privé. Wij vinden het belangrijk dat jij een goede werk-privé balans hebt. 

Wat bieden wij?

• Afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring bedraagt het salaris voor deze functie maximaal € 3743,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (salaristabel 1 juli 2026). Bij een fulltime dienstverband werk je 36 uur per week. 
• Deze functie is gekoppeld aan het generieke functieprofiel medewerker dienstverlening A, waaraan functieschaal 6 gekoppeld is. 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een individueel keuzebudget. Dit bedraagt 17,05% over je brutosalaris en kun je bijvoorbeeld vrij inzetten voor het kopen van extra verlof of als aanvulling op je salaris op een moment dat jij daarvoor kiest. Je kunt hiermee keuzes maken die passen bij jouw levensfase, persoonlijke wensen en doelen. 
• Mogelijkheden tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken. 
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor jouw ontmoetingsdagen met collega’s op kantoor of een thuiswerkvergoeding van €3,25 voor jouw thuiswerkdagen. 
• Een netto-vergoeding in het kader van de Werkkostenregeling (WKR) van €33,33 netto per maand. 
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar. 
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen. 
• Ruime ontwikkelingskansen: diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen. 
• Een gezellige collegiale werksfeer. 
• Je kunt lid worden van onze actieve personeelsvereniging, die leuke uitjes organiseert. 

Word jij onze nieuwe collega en wil je solliciteren?

Je kunt jouw cv en motivatiebrief uploaden via IGOM. Richt je brief aan de leidinggevende van de afdeling.  Solliciteren kan tot en met 2 juli.

Heb je op 9 juli nog geen reactie ontvangen, dan behoor je helaas niet tot de eerste geselecteerde kandidaten. Wij sturen pas een definitieve afwijzing nadat de volledige sollicitatieprocedure is afgerond. 

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Georgette Braken, managementassistente van de afdeling, via telefoonnummer 043-4588488. 

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Martijn Reinders, teamregisseur KCC, via telefoonnummer 043-4588488.