Medewerker Meldkamer Handhaving

Ben jij onze nieuwe medewerker meldkamer handhaving?

Wij zijn op zoek naar een gedreven meldkamer centralist die ons cluster Handhaving komt versterken.

Jouw missie

Als meldkamer centralist ben je het eerste aanspreekpunt en de verbindende schakel tussen de inwoner, bedrijven, instellingen en collega’s van de gemeente Kerkrade en het cluster Handhaving. Je weet op hectische momenten het hoofd koel te houden en de rust te bewaren. Je weet een luisterend oor te bieden en jouw vriendelijke en servicegerichte instelling zorgt ervoor dat de melder zich gehoord voelt. Samen met de handhavers werk je naar een duurzame oplossing toe.

In de gemeente Kerkrade werkt het cluster Handhaving binnen de afdeling Openbare Orde en Veiligheid (OOV), samen met andere afdelingen en netwerkpartners aan de leefbaarheid en veiligheid. Het werk is dynamisch en vraagt om flexibiliteit, creativiteit en durf.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt: Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoner, bedrijven en instellingen die telefonisch of digitaal contact opnemen met handhaving.
• Centralist en bedienaar cameratoezicht: Je kijkt naar camerabeelden, neemt meldingen van inwoners aan en stuurt collega-handhavers aan.
• Klantgericht werken: Vanuit je klantgerichte en oplossingsgerichte houding help je inwoners.
• Meldingen verwerken: Je verwerkt de meldingen en de resultaten hiervan in het bedrijfsprocessensysteem.
• Aansturing en back-up handhaving: Tijdens incidenten op straat ben je degene die vanuit de meldkamer de back-up organiseert en aanstuurt.
• Opmaken processen-verbaal: Je maakt rapporten, processen-verbaal en verwerkt gegevens in de daarvoor gebruikte registratiesystemen.
• Onregelmatige diensten: Het dynamische werk van medewerker meldkamer handhaving wordt uitgevoerd in onregelmatige diensten; te weten een dag- en avonddienst, alsmede weekenddiensten. Ook wordt er tijdens feestdagen gewerkt.

Ons aanbod

• Variatie en uitdaging: Geen dag is hetzelfde in deze dynamische omgeving.
• Samenwerking: Collegiale en dynamische werkomgeving met coördinatoren, boa’s en toezichthouders.
• Salaris: Aantrekkelijk salaris behorend bij functieschaal 5 (indicatief gewaardeerd) van max. € 3.369,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek. De gemeente Kerkrade werkt met een aanloop-, functie- en uitloopschaal. De uitloopschaal bedraagt schaal 6 (max. € 3.524,- bruto per maand). De inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring.
• Stabiliteit: Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Uitstekende voorzieningen: Individueel keuzebudget (17,05%), pensioenopbouw bij ABP, extra vitaliteitsdagen, mogelijkheid om extra verlofuren bij te kopen, korting op sportabonnementen, vitaliteitsbudget en gratis fruit.
• Ontwikkelingskansen: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een oplossingsgerichte omgeving.

Wie ben jij?

• Je bent in het bezit van een BOA-diploma of hebt de bereidheid dit diploma via ons te behalen.
• Je hebt interesse in cameratoezicht en wilt de hiervoor benodigde opleidingen volgen.
• Je weet de rust te bewaren in hectische situaties.
• Je hebt kennis en ervaring van conflicthantering.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en de Duitse en Engelse taal goed in woord.
• Je bent digitaal goed onderlegd.
• Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je bent een teamplayer en daarnaast bezit je ook een hoge mate van zelfstandigheid.

Wie zijn wij?

De gemeente Kerkrade is een bruisende organisatie nauw verbonden met haar omgeving. Samenwerking met inwoners, partners en bedrijven staat centraal. Wij creëren nieuwe mogelijkheden, stimuleren deelname aan de samenleving en ondernemerschap. Viër zunt Kirchroa: versterken, verbinden, verbeteren.

Interesse?

Klaar voor deze uitdaging? Reageer dan voor vrijdag 19 oktober 2024 en wordt de centralist die de gemeente Kerkrade nodig heeft!

Je brief en cv kun je adresseren aan Carolien Gülpen, hoofd afdeling OOV.

Als je eerst meer wilt weten over de functie, onze organisatie en met wie je gaat samenwerken, kun je contact opnemen met Niels van Dorp, clusterleider Handhaving (06-41144619).

Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met de P&O-consulent, Tessa Starreveld (06-43528704).

Informatie

De kennismakingsgesprekken vinden plaats op donderdag 24 oktober 2024. Heb je 24 oktober 2024 geen uitnodiging ontvangen voor een gesprek, dan behoor je niet tot de 1e selectie. Mochten wij in de eerste ronde geen match vinden voor de functie, dan zou je alsnog voor een gesprek uitgenodigd kunnen worden. Afwijzingen vinden pas plaats als de selectieprocedure volledig is afgerond.

Als onderdeel van het selectieproces maken wij regelmatig gebruik van online-screening. Dat betekent dat wij informatie zoeken via bijvoorbeeld zoekmachines en sociale netwerken. Daarnaast maken een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een selectieassessment deel uit van de procedure. Ook het vragen naar referenties kan onderdeel zijn van onze procedure.

Acquisitie
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.