Strategisch regiseur digitale dienstverlening

Strategisch regisseur digitale dienstverlening

Inwoners en ondernemers verwachten dat contact met de gemeente eenvoudig, toegankelijk en steeds vaker digitaal kan. Maar goede digitale dienstverlening vraagt om meer dan een goed formulier of een gebruiksvriendelijke website. Het vraagt om samenhang tussen wat buiten nodig is en hoe we onze processen, informatie en technologie binnen organiseren.

Zie jij waar digitale dienstverlening beter, slimmer of eenvoudiger kan? Kun jij mensen en ontwikkelingen verbinden en tegelijkertijd koers houden op waar we naartoe willen? Dan zoeken we jou als Strategisch regisseur Digitale Dienstverlening. Reageer vóór 25 september 2026.

Je kijkt vooruit, geeft richting en brengt beweging waar dat nodig is. Je helpt ons keuzes te maken en zorgt dat digitale dienstverlening niet bestaat uit losse initiatieven, maar steeds meer onderdeel wordt van hoe wij als gemeente werken.

Je hoeft dat niet allemaal zelf te doen. Juist niet. Jij zorgt dat de juiste mensen aan tafel komen, dat ambities worden vertaald naar concrete stappen en dat we als organisatie steeds beter in staat zijn om onze digitale dienstverlening zelf verder te ontwikkelen.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en relevante werkervaring in een vergelijkbare rol;

Je denkt strategisch, maar weet ambities ook te vertalen naar concrete beweging en resultaat;

Je kijkt naar dienstverlening vanuit de inwoner en ondernemer en houdt tegelijkertijd oog voor wat dit vraagt van onze organisatie;

Je bent een natuurlijke verbinder en beweegt gemakkelijk tussen management, beleid, uitvoering en ICT;

Je ziet samenhang tussen dienstverlening, processen, informatie en technologie en weet daarin focus aan te brengen;

Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen en geeft richting, ook als de route nog niet volledig vastligt;

Je hebt gevoel voor bestuurlijke en organisatorische verhoudingen en weet mensen mee te krijgen in verandering;

Je neemt initiatief, creëert eigenaarschap en zorgt dat plannen niet op papier blijven staan.

Wat ga je doen?

Meer concreet zijn je taken:

Je geeft richting aan de verdere ontwikkeling van onze digitale dienstverlening en vertaalt ambities naar concrete keuzes en stappen.

Je bent vanuit jouw rol een belangrijke kartrekker binnen Dienstverlening in Actie en zorgt voor verbinding tussen de verschillende ontwikkelingen en initiatieven.

Je brengt de behoeften van inwoners en ondernemers samen met wat dit vraagt van onze processen, informatievoorziening en technologie.

Je signaleert ontwikkelingen en kansen op het gebied van digitale dienstverlening en vertaalt deze naar wat ze voor gemeente Heerlen betekenen.

Je brengt de juiste mensen en expertises bij elkaar en zorgt voor samenhang tussen beleid, uitvoering, dienstverlening en IM.

Je adviseert en daagt management en organisatie uit bij strategische keuzes rondom digitale dienstverlening.

Je zorgt dat kennis, ervaring en eigenaarschap steeds steviger binnen onze eigen organisatie worden verankerd.

Jouw Team

Informatie en technologie zijn niet meer weg te denken uit vrijwel iedere maatschappelijke en organisatorische opgave. Team Informatie Management (IM) helpt de gemeente Heerlen om daarin de juiste keuzes te maken en verbindt de behoeften van de organisatie met informatie, data, processen en technologie.

Binnen ons team werken verschillende expertises samen, van informatieadvies, data en privacy tot informatiebeveiliging, informatiebeheer, projectleiding én alles wat daartussen zit. Juist die brede blik maakt IM een logische plek om de digitale ontwikkeling van onze dienstverlening aan te jagen.

Als Strategisch regisseur Digitale Dienstverlening werk je vanuit Team IM, maar nadrukkelijk voor én met de hele organisatie. Je verbindt onze digitale ambities met wat inwoners, ondernemers en collega's nodig hebben en zorgt dat de juiste kennis en expertise bij elkaar komen.

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen

Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.

Wat krijg je daarvoor terug?

Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 36 uren. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.

De functie is ingedeeld in de HR21 normfunctie Projectleider II en ingeschaald in schaal 12 met een bruto maandsalaris van minimaal €5.369, - en maximaal €7.253, - (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om 40 uur te werken en 36 uur uitbetaald te krijgen. Daarmee bouw je wekelijks 4 uur extra vrije tijd (ADV) op.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.

Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Cynthia Weng. Je kunt solliciteren tot en met24 september 2026. Voor meer informatie kun je terecht bij Cynthia Weng, Manager Team Informatie Management, via mail: c.weng@heerlen.nl.

De gesprekken zullen plaatsvinden in week 40, 41 en 42.

Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.