Medewerker Frontoffice

Medewerker Frontoffice

24 uur per week (0,67 fte), schaal 7

Hoe ziet jouw dag als medewerker frontoffice bij ons uit?

Als Medewerker Frontoffice ben jij het visitekaartje van onze gemeente en vaak het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Aan de balie help je inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen op het gebied van burgerzaken. Denk hierbij aan het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag (VOG). Daarnaast stel je akten van de Burgerlijke Stand op, bijvoorbeeld bij geboorte en erkenning. Je zorgt ervoor dat inwoners snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden en draagt zo bij aan een prettige dienstverlening.

En verder

Naast het directe klantcontact ga je ook aan de slag met het verwerken van verhuisaangiftes, het uitschrijven van personen uit de gemeente en het verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP). Ook draag je zorg voor het beheren en bijhouden van de administratie van de gemeentelijke begraafplaatsen.

Competenties

• Je bent gastvrij en klantgericht;
• Je bent nauwkeurig, je werkt zorgvuldig en hebt oog voor detail;
• Je bent flexibel, schakelt snel en weet om te gaan met wisselende werktijden;
• Je bent leergierig en bereid om opleidingen te volgen.

Wat breng jij verder mee?

• Je beschikt minimaal over mbo werk- en denkniveau;
• Taal is voor jou geen probleem; zowel in het Nederlands als in het Engels kan jij mondeling uit de voeten.

Wie zijn wij?

Wij zijn 190 professionals die elke dag met veel energie werken aan de ontwikkeling van de gemeente Eijsden-Margraten als aantrekkelijke woon-, werk-, en leefomgeving. We doen dat vanuit een viertal principes: slagkracht, veerkracht & wendbaarheid, vitaliteit en resultaatgerichtheid. We zijn ons bewust van onze maatschappelijke rol die hoort bij een gemeentelijke organisatie, publieke middelen en democratische besluitvorming. Sterker nog: dat drijft ons. We zijn trots op onze collegiale sfeer, met daarin veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en creativiteit. We stimuleren een goed samenspel tussen bestuur en ambtelijke organisatie met respect voor ieders rol. Daarbij staat het leven van onze inwoners centraal. We koesteren onze tradities, beschermen ons landschap, spelen in op transities en bieden ruimte voor innovaties. We doen het samen en we doen ertoe. Niet voor niets is ons motto: Dicht bij het leven, vanuit het hart. 

Jouw team

Je komt te werken bij het Klantcontactcentrum (KCC), een hecht team van 15 collega’s. Samen vormen jullie het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Dat doe je aan onze balies op de locaties in Eijsden en Margraten). Naast klantcontact is het team gespecialiseerd in producten van Burgerzaken, zoals aanvragen en informatie rondom officiële documenten en persoonsgegevens.

Bij ons is iedereen onderdeel van een team. Want samen bereik je meer én heb je meer werkplezier. Tijdens de wekelijkse weekstart is er ruimte om bij te praten — over het werk, maar ook over hoe het met je gaat. We vinden het belangrijk dat jij je prettig voelt en dat werk en privé goed in balans zijn.

Wat bieden wij?

• Afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring bedraagt het salaris voor deze functie maximaal €4015,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (salaristabel 1 oktober 2025). Bij een fulltime dienstverband werk je 36 uur per week. 
• Deze functie is gekoppeld aan het generieke functieprofiel Vakspecialist D, waaraan functieschaal 7 gekoppeld is. 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een individueel keuzebudget. Dit bedraagt 17,05% over je brutosalaris en kun je bijvoorbeeld vrij inzetten voor het kopen van extra verlof of als aanvulling op je salaris op een moment dat jij daarvoor kiest. Je kunt hiermee keuzes maken die passen bij jouw levensfase, persoonlijke wensen en doelen. 
• Mogelijkheden tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken. 
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor jouw ontmoetingsdagen met collega’s op kantoor of een thuiswerkvergoeding van €3,25 voor jouw thuiswerkdagen. 
• Een netto-vergoeding in het kader van de Werkkostenregeling (WKR) van €33,33 netto per maand. 
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar. 
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen. 
• Ruime ontwikkelingskansen: diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen. 
• Een gezellige collegiale werksfeer. 
• Je kunt lid worden van onze actieve personeelsvereniging, die leuke uitjes organiseert. 

Word jij onze nieuwe collega en wil je solliciteren?

Je kunt jouw cv en motivatiebrief uploaden via IGOM. Richt je brief aan Martijn Reinders, teamregisseur KCC. Solliciteren kan tot en met 7 april 2026.

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Martijn Reinders, teamregisseur KCC via telefoonnummer 043-4588488. 

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Georgette Braken managementassistente, via telefoonnummer 043-4588488.