Medewerker Procesondersteuning Publiekszaken

Over Valkenburg aan de Geul

Valkenburg aan de Geul is een kleine, maar dynamische gemeente met minder dan 17.000 inwoners. Jaarlijks verwelkomen we meer dan 1 miljoen overnachtingen en talloze dagbezoekers, waardoor beheer en ontwikkeling van de openbare ruimte complex en uitdagend zijn. De afdeling Openbare Ruimte groeit mee met toenemende en complexere opgaven op het gebied van beheer, onderhoud en grootschalige infrastructurele investeringsprojecten. De komende tien jaar staan meerdere omvangrijke projecten gepland die de reguliere beheer- en onderhoudscapaciteit overstijgen. Tegelijkertijd is vanuit de organisatie en begroting 2026 de noodzaak uitgesproken om meer integrale, afdelingsoverstijgende samenwerking en afstemming te realiseren.

Wij zijn een compacte organisatie met korte lijnen naar bestuur en management. Dat betekent: verantwoordelijkheid nemen, zichtbaar resultaat boeken en samen werken aan kwaliteit.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Procesondersteuning Publiekszaken ben jij de verbindende schakel tussen systemen, processen, collega’s en inwoners. In deze veelzijdige rol werk je volgens de 90/10-regel: het grootste deel van je tijd richt je je op het optimaliseren en beheren van processen en systemen, terwijl je op piekmomenten of bij uitval van collega’s flexibel bijspringt in het primaire proces. Je haalt actief signalen en informatie op bij collega’s en schakelt gemakkelijk tussen inwoners en medewerkers. Je begrijpt dat een applicatie pas effectief verbeterd kan worden wanneer je de gebruikers en de praktijk goed kent. Met jouw inzicht in zowel processen als de menselijke kant vertaal je behoeften naar praktische, functionele oplossingen die naadloos aansluiten op de dagelijkse werkzaamheden.

Beheer en ondersteuning van systemen:

• Beheren en up-to-date houden van systemen zoals BRP, adresbestanden, burgerzakenapplicaties, kwaliteitsmonitor, ENSIA, betaalsystemen en de telefooncentrale.
• Onderhouden van koppelingen met externe systemen zoals Raas en RDW.
• Up-to-date houden van instellingen, formulieren, autorisaties en werkprocessen.
• Signaleren en oplossen van storingen en knelpunten binnen de systemen. 

Procesinrichting en optimalisatie:

• Vertalen van werkafspraken, wettelijke eisen en signalen van de werkvloer naar praktische werkprocessen.  
• Ondersteunen bij procesverbeteringen en zorgen dat collega’s soepel kunnen werken.

Audits en kwaliteitsborging:

• Ondersteunen bij interne en externe audits door gegevens te verzamelen en processen te controleren. 
• Signaleren van verbeterpunten binnen systemen en processen, binnen een uitvoerende rol. 

Ondersteuning bij verkiezingen:

• Inrichten en administratief ondersteunen van verkiezingssoftware, zodat het verkiezingsproces correct, betrouwbaar en efficiënt kan verlopen. verloopt.

Proactief advies en teamondersteuning:

• Gevraagd en ongevraagd praktisch advies geven over systemen, processen en procesverbeteringen.
• Helpen bij vragen van collega’s, testen van nieuwe functies en ondersteunen van coördinatoren en proceseigenaren bij projecten.

Wie zoeken wij?

• HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur met ervaring in administratie, ICT en klantgerichte dienstverlening.
• Kennis van of bereidheid om te leren over BRP, adresbestanden en koppelingen met Raas en RDW.
• Ervaring met meerdere systemen en applicaties, inclusief beheer, mutaties en rapportages.
• Analytisch, nauwkeurig, hands-on en in staat hoofd- en bijzaken te scheiden.
• Communicatief vaardig, proactief, resultaatgericht en een echte teamspeler.
• Je haalt graag informatie op bij collega’s, schakelt tussen inwoners en medewerkers en vertaalt behoeften naar functioneel ontwerp.
• Je begrijpt dat systemen pas echt werken als je de werkvloer en gebruikers kent en betrekt bij verbeteringen.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een betrokken en professioneel team.
• Ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en invloed op processen en systemen.
• Een rol waarin jouw hands-on kennis van systemen, processen en de werkvloer direct impact heeft op continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.
• Mogelijkheid om een cruciale bijdrage te leveren aan verkiezingen, audits en procesoptimalisatie binnen Publiekszaken.
• Een uniek ambtelijk apparaat: gewend om mee te denken met inwoners en ondernemers, korte lijnen met bestuur, hoog ambitieniveau en resultaatgericht.
• Een kleine organisatie met ongeveer 150 gedreven medewerkers. Een platte organisatie met een gemeentesecretaris en afdelingshoofden. Er is een informele sfeer, je loopt makkelijk bij elkaar binnen.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het maandsalaris. Dit is een vrij besteedbaar budget waarmee je maandelijks flexibel keuzes maakt over hoe en wanneer je het budget inzet.
• Ruime fiscale uitruil mogelijkheden, zoals €2000,- voor een fiets, € 500,- voor een sportabonnement en € 750,- voor verduurzaming van je woning.
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer die gericht is het stimuleren van duurzaam reizen, met onder andere een volledige vergoeding van het reizen per OV en € 0,23 netto als je met de fiets naar je werk komt.
• Een iPhone en Laptop op basis van een bruikleenovereenkomst; je ontvangt een vaste vergoeding voor het inrichten van je thuiswerkplek
• Het betreft een structurele functieplaats. Je start met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van één jaar en als het van beiden kanten goed past, wordt het een vast contract.
• Binding met collega’s; regelmatig is er een gezamenlijke inspiratielunch voor alle medewerkers; er worden borrels en afdelingsuitjes georganiseerd en je gaat na de start een hele dag op pad met andere nieuwe collega’s om elkaar én de gemeente te leren kennen.

Interesse?

Solliciteer met een korte motivatie en CV vóór 9 april. De gesprekken zullen plaatsvinden op 16 april in de middag. 

Wij kijken uit naar jouw reactie!