Specialist dienstverlening

Binnen het team omgevingsdienst, cluster dienstverlening zijn wij op zoek naar een
 

Specialist dienstverlening
 

Het betreft een structurele functie voor 24 tot 36 uur per week 

Als specialist dienstverlening ben je het eerste contact voor mensen met de Omgevingsdienst (OD). In deze functie heb je als doel is om zo goed en volledig antwoord te geven op de vragen die gesteld worden. Als het (te) specialistisch wordt, betrekken we de back-office erbij. 

 De functie: jouw uitdaging & impact
Als onze klanten tevreden zijn, zijn wij het ook! Ons cluster bestaat op dit moment uit 8 specialisten dienstverlening die een divers pakket aan werkzaamheden verrichten. De te beantwoorden vragen richten zich veelal op het omgevingsrecht en de Algemene plaatselijke Verordening.

De functie bestaat met name uit:

• Het zoveel mogelijk zelfstandig en direct -telefonisch- afhandelen van klantvragen; 
• Het doorzetten (van complexe klantvragen en aanvragen naar de backoffice;
• De intake van aanvragen op het gebied van het omgevingsrecht; 
• Het verstrekken van informatie aan inwoners en bedrijven op het gebied van het omgevingsrecht, APV, toezicht en handhaving;
• Ondersteunende werkzaamheden zoals het uitzoeken van archiefverzoeken en uitvoeren van de NPS belronde (telefonisch onderzoek naar de klantwaardering van de geboden dienstverlening); 
• Het signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen;
• Het verzamelen en verstrekken van gegevens en overzichten uit administratieve systemen die door inwoners of bedrijven zijn opgevraagd.

Werken bij het Servicecentrum MER - team omgevingsdienst
Het Servicecentrum MER is een aantrekkelijke organisatie voor professionals, die resultaten boekt, waar je met plezier (samen)werkt en ontwikkelkansen krijgt. Dit laatste heeft onder andere vorm gekregen via de MER-Academie. Collega’s waarderen onze loopbaanondersteuning dan ook met een 8!

De visie van het team Omgevingsdienst luidt: hogere kwaliteit en hogere klanttevredenheid tegen lagere kosten. Er wordt binnen het team gewerkt volgens de kernbegrippen van verantwoordelijkheid, vertrouwen, vrijheid en verbinden. 

Het profiel: wie ben jij? 
Als specialist dienstverlening beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je bent leergierig en zet graag een stapje extra. Je hebt een flexibele instelling ten aanzien van de werktijden. Verder zoeken we iemand die:

• Beschikt over een HBO werk- en denkniveau.
• Klant- en kwaliteitsgericht is.
• Over een goed analytisch vermogen beschikt, actief kan samenwerken binnen een team en goed kan plannen en organiseren. 
• Heb jij kennis van omgevingsrecht, de Algemene plaatselijke Verordening en/of van de Awb, dan heb je een pré!

Wat bieden wij? 
Deze vacature betreft een structurele functie. Afhankelijk van opleiding en ervaring, bieden wij een salaris van maximaal € 4499,-- bruto per maand (schaal 8, cao SGO per 01 januari 2026) bij een 36-urige werkweek. Daarnaast bouw je maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) op ter waarde van 17,05% van het salaris. Je kan er bijvoorbeeld extra vakantiedagen mee kopen of een fiets aanschaffen. Je kuny het IKB ook laten uitbetalen of er je studielening mee aflossen. 

Verder bieden wij volop ontwikkelmogelijkheden, bijvoorbeeld voor verdere verdieping binnen jouw vakgebied en hebben we goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een reiskostenvergoeding woon-werk en betaald ouderschapsverlof.

Integriteit is een van de belangrijke speerpunten binnen onze organisatie. Een arbeidsovereenkomst vindt plaats onder voorwaarde dat er een VOG-verklaring afgegeven wordt.

Het Servicecentrum-MER is een inclusieve organisatie: het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe je het verschil maakt voor onze organisatie.
 

Ben jij een starter op de arbeidsmarkt en voldoe je niet helemaal aan de eisen, maar ben je wél enthousiast na het lezen van deze vacature? Ook dan komen we graag met je in gesprek!

Eerst koffie? Graag!
Word jij enthousiast van deze rol, maar wil je liever eerst informeel kennismaken? Dat snappen we. We nodigen je van harte uit om éérst op de koffie te komen. Geen sollicitatiegesprek, maar een goed gesprek met je toekomstige collega’s. Zo krijg je direct een eerlijke indruk van de sfeer, het team en de inhoud van de functie. Voor het maken van een afspraak of voor meer informatie kun je bellen met Michiel Pijpers, Coördinator, 06-25065388

Sollicitatie en procedure 
Dit is de functie waarin jij het verschil kunt maken! Pak je kans en overtuig ons met enthousiasme van je motivatie. Reageer vóór 30 april via IGOM. Wij zijn benieuwd naar jouw sollicitatie!

De eerste gespreksronde is gepland op vrijdag 8 mei. De tweede ronde op maandag 18 mei.

Vragen over de vacature? Michiel Pijpers, coördinator, helpt je graag verder. Je kunt hem bereiken via telefoon: 06-25065388,

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Dan staat een van onze HR medewerkers je graag te woord via 0475-255 396.