Specialist dienstverlening

Binnen het team omgevingsdienst, subteam dienstverlening zijn wij op zoek naar:

Specialist dienstverlening

Het betreft een structurele plek voor 1,0 fte

Het zal duidelijk zijn dat je als specialist dienstverlening het eerste contact bent dat mensen hebben met de Omgevingsdienst (OD) en dat jouw communicatieve vaardigheden dus uitstekend zijn. Wij vinden het belangrijk om goed en volledig antwoord te geven op de vragen die gesteld worden; als het (te) specialistisch wordt betrekken we de backoffice erbij.

Functie

De uitdaging & jouw impact
Als onze klanten tevreden zijn, zijn wij blij. Ons subteam bestaat op dit moment uit 8 specialisten dienstverlening die samen de telefoondiensten invullen en nog veel andere (inhoudelijke) werkzaamheden verrichten. De vragen richten zich veelal op het omgevingsrecht en de Algemene plaatselijke Verordening.

Verder bestaat de functie uit:

• Het zoveel mogelijk zelfstandig en direct afhandelen van klantvragen;
• Het doorzetten (van complexe klantvragen en aanvragen naar de backoffice;
• De intake van aanvragen op het gebied van het omgevingsrecht;
• Het verstrekken van informatie aan inwoners en bedrijven op het gebied van het omgevingsrecht, APV, toezicht en handhaving;
• Ondersteunende werkzaamheden zoals het uitzoeken van archiefverzoeken en uitvoeren van de NPS belronde (telefonisch onderzoek naar de klantwaardering van de geboden dienstverlening);
• Het signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen;
• Het verzamelen en verstrekken van gegevens en overzichten uit administratieve systemen die door inwoners of bedrijven zijn opgevraagd.

Servicecentrum MER - team omgevingsdienst

Werken bij
Het Servicecentrum MER is een aantrekkelijke organisatie voor professionals, die resultaten boekt, waar je met plezier (samen)werkt en door ontwikkelt. Dit laatste heeft onder andere vorm gekregen via de MER academie. Collega’s waarderen onze loopbaanondersteuning dan ook met een 8!

De visie van het team Omgevingsdienst luidt: hogere kwaliteit en hogere klanttevredenheid tegen lagere kosten. Er wordt binnen het team gewerkt volgens de kernbegrippen van verantwoordelijkheid, vertrouwen, vrijheid en verbinden.

Het profiel

Wie ben jij?
Als specialist dienstverlening beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je bent leergierig en zet graag een stapje extra. Je hebt een flexibele instelling ten aanzien van de werktijden. Verder zoeken we iemand die:

• Beschikt over een HBO werk- en denkniveau.
• je bent klant- en kwaliteit gericht
• Je beschikt over een goed analytisch vermogen, kunt actief samenwerken binnen een team en je kunt goed plannen en organiseren.
• We worden enthousiast van kennis van omgevingsrecht, de Algemene plaatselijke Verordening en/of van de Awb.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?
Deze vacature betreft een structurele functie. Afhankelijk van opleiding en ervaring, bieden wij een salaris van maximaal € 4499,-- bruto per maand (schaal 8, cao SGO per 01 januari 2026) bij een 36-urige werkweek. Daarnaast bouw je maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) op ter waarde van 17,05% van het salaris. Aan jou dus de keuze wat je met dit budget doet. Extra vakantiedagen? Of misschien toch een fiets aanschaffen? Daarnaast kan je het IKB uit laten betalen op elk gewenst moment.

Flexibele werktijden en ruimte voor eigen initiatief. Volop ontwikkelingsmogelijkheden, bijvoorbeeld voor verdere verdieping binnen jouw vakgebied. Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en betaald ouderschapsverlof.

Integriteit is een van de belangrijke speerpunten binnen onze organisatie. Een arbeidsovereenkomst vindt plaats onder voorwaarde dat er een VOG-verklaring afgegeven wordt.

SC-MER is een inclusieve organisatie, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe je het verschil maakt voor onze organisatie.

Eerst koffie? Graag!

Kennismaking
Word jij enthousiast van deze rol, maar wil je eerst laagdrempelig kennismaken? Dat snappen we! We nodigen je van harte uit om éérst informeel op de koffie te komen. Geen sollicitatiegesprek, maar een goed gesprek met je toekomstige collega’s. Zo krijg je direct een eerlijke indruk van de sfeer, het team en de inhoud van de functie. Voor het maken van een afspraak of voor meer informatie kun je bellen met Michiel Pijpers, Coördinator, 06-25065388

Sollicitatie en procedure

Pak je kans!
Dit is de functie waarin jij het verschil kunt maken. Als jij de ideale mix van ervaring en potentieel meebrengt, dan horen we graag van je. Zorg dat je op tijd reageert, want wij zijn benieuwd naar jouw sollicitatie!

• Reageer vóór 7 januari via IGOM.

Zijn wij net zo enthousiast over jouw sollicitatie als jij over deze functie? 

• Dan staat het eerste sollicitatiegesprek gepland op vrijdagochtend 16 januari

Wij staan klaar om jouw vragen te beantwoorden. Neem direct contact op met de juiste persoon voor een snel en volledig antwoord. Vragen over de vacature en inhoud? Michiel Pijpers, Coördinator, helpt je graag verder. Je kunt hem bereiken via telefoon: 06-25065388,

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Dan staat een van onze HR Medewerkers je graag te woord via 0475-255 355.